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售后服务

  
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    美木黄金家居售后服务部,“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨,提高客户满意度,营造和谐温馨的美木黄金服务体系。为此,开通了全国售后服务热线400-9966-898,座机0755-61282316组建了专业的服务团队,为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌,全方位的人性化服务,使美木黄金不仅成为家居产品的提供商,更是周到细致的服务商。

    免费送货、轻松拥有

    我们为您提供美木黄金产品卖场指定范围内的免费送货及安装服务。

    安装验收

    货品搬进门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构较复杂时,我们的安装工人可能在您家工作几小时甚至需要更长的时间。安装完毕清洁家具及安装现场后,安装工人会请您验收并在单据上签字。

    验收时侧重注意:产品的表面质量是否合格,柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。

    保用、保修服务承诺

    美木黄金对客户承诺提供“一年保用、终身保修”之服务。

    自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者,美木黄金提供免费维修、更换、退货服务。

    所提供的三包服务顺序依次为:维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货。注:玻璃、灯具、妆镜不在保修范围内,请小心爱护;

    在产品保用期限内,如产品因人为原因受损坏,美木黄金为顾客提供维修服务,仅收取服务工本费;在产品保用期限外,任何原因导致的产品损坏,美木黄金可提供     优质低价维修服务,但不予以更换或退货;

    如顾客需要,美木黄金可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;

    在接到投诉电话24小时内电话回复,48小时内给出处理方案。美木黄金安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示购货合同或收货凭证,以确定是否属于服务范围。

    本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。



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